Для чего и почему нужны услуги call-центра?
Услуги call-центра — современный инструмент для эффективного ведения Вашего бизнеса. Контакт центр выполняет функцию связного между компанией и ее клиентами. В современном мире цена продукта уже давно не является ключевым конкурентным преимуществом.
Конкуренты могут легко скопировать запущенную Вами рекламную акцию или любой другой маркетинговый ход, но внедрить у себя высокие стандарты обслуживания потребителей услуг гораздо сложнее. Существует определенный комплекс мер по обслуживанию клиентов.
Из чего состоит данный комплекс мероприятий по эффективному обслуживанию Ваших клиентов?
- Входящие звонки
Call-центр оперативно обеспечит круглосуточный прием телефонных вызовов без перерывов и выходных дней. Потенциальные клиенты получат всю необходимую информацию о компании и продукции Заказчика. Благодаря работе профессионалов, предоставляющих услуги call центра, ни один звонок не будет потерян. - Исходящие звонки
Если Вам необходимо провести исходящий обзвон, сообщить о запланированном мероприятии, проинформировать о проходящих акциях или оценить качество предоставляемого Вами сервиса – воспользуйтесь услугами call-центра O’line.
Телефонные звонки, совершаемые специалистами контакт-центра – готовое решение для проведения опросов, информирования целевой аудитории об услугах и продуктах компании. - Готовые пакеты услуг call-центра
Вы лучше всех разбираетесь в своем деле, а мы — в своем. Мы знаем все о call-центре и эффективно применяем эти знания на практике. Вместе мы создадим ваше уникальное торговое предложение, напишем скрипт звонка, а наши операторы качественно и оперативно обработают Ваши звонки. - Дополнительные услуги call-центра
Помимо обработки входящих вызовов и совершения исходящих вызовов, также готовы предложить ряд дополнительных услуг:- аренда операторов;
- организация call-центра;
- обработка электронных обращений;
- резервный call-центр;
- тайный покупатель.
Почему Вам стоит воспользоваться нашей услугой call-центра?
Вы получите выгоды от использования данной услуги:
- отсутствие расходов на содержание собственного штата специалистов (аренда, налоги, больничные и т.д.);
- возможность оперативного масштабирования;
- прозрачная система ценообразования: оплачиваете только фактически выполненную работу;
- многоуровневая система контроля качества;
- бесплатный доступ к статистическим данным о ходе проекта с возможностью прослушивания записей всех разговоров в режиме онлайн.
Исходящие звонки:
- Поиск новых клиентов;
- Приглашение на мероприятия;
- Информационный обзвон;
- Телефонный опрос;
- Возврат ушедших клиентов.
Оставить заявку
Обратная связь
Ваше сообщение было успешно отправлено