CALL-ЦЕНТР

Для чего и почему нужны услуги call-центра?

Услуги call-центра — современный инструмент для эффективного ведения Вашего бизнеса. Контакт центр выполняет функцию связного между компанией и ее клиентами. В современном мире цена продукта уже давно не является ключевым конкурентным преимуществом.

Конкуренты могут легко скопировать запущенную Вами рекламную акцию или любой другой маркетинговый ход, но внедрить у себя высокие стандарты обслуживания потребителей услуг гораздо сложнее. Существует определенный комплекс мер по обслуживанию клиентов.

Из чего состоит данный комплекс мероприятий по эффективному обслуживанию Ваших клиентов?

• Входящие звонки
  Call-центр оперативно обеспечит круглосуточный прием телефонных вызовов без перерывов и выходных дней. Потенциальные клиенты получат всю необходимую информацию о компании и продукции Заказчика. Благодаря работе профессионалов, предоставляющих услуги call центра, ни один звонок не будет потерян.
• Исходящие звонки
  Если Вам необходимо провести исходящий обзвон, сообщить о запланированном мероприятии, проинформировать о проходящих акциях или оценить качество предоставляемого Вами сервиса – воспользуйтесь услугами call-центра O’line.
  Телефонные звонки, совершаемые специалистами контакт-центра – готовое решение для проведения опросов, информирования целевой аудитории об услугах и продуктах компании.
• Готовые пакеты услуг call-центра
  Вы лучше всех разбираетесь в своем деле, а мы — в своем. Мы знаем все о call-центре и эффективно применяем эти знания на практике. Вместе мы создадим ваше уникальное торговое предложение, напишем скрипт звонка, а наши операторы качественно и оперативно обработают Ваши звонки.
• Дополнительные услуги call-центра
  Помимо обработки входящих вызовов и совершения исходящих вызовов, также готовы предложить ряд дополнительных услуг:
  • аренда операторов;
  • организация call-центра;
  • обработка электронных обращений;
  • резервный call-центр;
  • тайный покупатель.

Почему Вам стоит воспользоваться нашей услугой call-центра?

Вы получите выгоды от использования данной услуги:

• отсутствие расходов на содержание собственного штата специалистов (аренда, налоги, больничные и т.д.);
• возможность оперативного масштабирования;
• прозрачная система ценообразования: оплачиваете только фактически выполненную работу;
• многоуровневая система контроля качества;
• бесплатный доступ к статистическим данным о ходе проекта с возможностью прослушивания записей всех разговоров в режиме онлайн.

Исходящие звонки:

• Поиск новых клиентов;
• Приглашение на мероприятия;
• Информационный обзвон;
• Телефонный опрос;
• Возврат ушедших клиентов.