Заказ обратного звонка

Оставьте свой телефон и мы перезвоним в удобное для вас время!

Заказ обратного звонка

Ваш заявка принята. Ожидайте звонка.

Отдел продаж – это ключевой, но сложнейший и нестабильный участок в бизнесе. Именно от зависит поток денег в вашу компанию. Не зная ряда правил, по которым живет отдел продаж, собственник бизнеса раз за разом будет падать в глубокую пропасть.

Исправлять ошибки, связанные с построением и работой отдела продаж, в десятки раз дороже, чем их предотвращение.

Итак, как сформировать отдел продаж для своего бизнеса?

Специалисты.

Отдел продаж – это люди. Поэтому работать над построением и контролем отдела продаж должен специалист, разбирающийся сразу и в бизнесе, и в искусстве продаж, и в психологии, и в тренингах (обучении и мотивации персонала)

Инструменты.

Инструменты должны максимально облегчить работу сотрудников отдела продаж, а также помочь им и компании в развитии. Сюда входит CRM-система, скрипты переговоров, книга продаж, мотивация, система KPI. Все это объединяется в одну общую систему продаж компании. Для сотрудников отдела продаж она должна быть выстроена так, чтобы людям было выгоднее сделать свою работу (выполнить и перевыполнить планы), чем проигнорировать регламенты.

Цели.

К целям по отделу продаж относится не только выполнение планов, но и количество совершенных эффективных звонков, внедрение новых технологий продаж, разработка креативных и полезных идей. У каждого сотрудника должны быть цели, интегрированные в цели вашей компании.

Обучение персонала.

Процесс обучения персонала – основа успешных продаж в будущем, ведь не существует людей, которые сами все и так знают.

Обучение можно построить:

  • С привлечением тренеров по продажам и экспертов;
  • С помощью внутренних тренингов, обмена опытом.

Контроль менеджеров по продажам:

  • Считайте все входящие звонки, делите их на уникальные и повторные;
  • Следите, сколько раз потенциальные клиенты не взяли трубку;
  • Считайте исходящие звонки, следите за их содержанием (запись звонков);
  • Ведите учет лидов и сделок по каждому отделу и сотруднику.

Удаленный отдел продаж

Аутсорсинг продаж – отличный способ сэкономить на окладах для сотрудников (платите только процент от совершенной продажи), организации рабочих мест для целого отдела менеджеров в своем офисе, да и вообще на офисном помещении. Чтобы найти удаленщиков, можно подать соответствующие объявления на сайты по поиску работы или обратиться в компании, специализирующиеся на организации работы удаленного отдела продаж, в том числе и колл-центров. Сотрудничество с организациями безопаснее первого варианта, ведь здесь вы заключаете договор.

Что касается контроля удаленных сотрудников, здесь достаточно нескольких опций:

  • Отчеты по контактам и их результативности.
  • Отчеты по количеству звонков на каждого менеджера.
  • Записи телефонных разговоров.
  • Отметки о начале и окончании рабочего дня.

Итак, примерный план работ по созданию своего отдела продаж:

  • Составьте детальное описание вашего продукта и его потенциального потребителя;
  • Пропишите список действий, которые должен выполнить менеджер, чтобы продать продукт;
  • Выберите систему для контроля менеджеров;
  • Наймите менеджеров, которые будут работать в соответствии с вашими правилами;
  • Обучите их действиям, которые должны способствовать продажам;
  • Протестируйте свою систему на практике, корректируйте все обнаруженные недостатки алгоритма;
  • Выработайте идеальную систему работы отдела продаж.

При создании эффективного отдела продаж, у вас есть 2 пути:

  • Заняться этим самостоятельно, уделять этой задаче от 4-х часов в день;
  • Обратиться к услугам профессионалов.

Отметим, что построение отдела продаж (для работы в вашем офисе или удаленно) – задача сложная и ответственная, требующая много времени. Она напоминает айсберг, видимая часть которого находится наверху, а основная - под водой.

Специалисты «ЮНИТЕД» на протяжении 4-х лет обходят подводные камни построения отделов продаж под различные виды малого и среднего бизнеса, в том числе, узкосегментированного. Мы создаем процесс «под ключ», контролируем и обучаем ваших сотрудников, а вам остается только считать прибыль.

Возложите эту ответственность на нас, и вы увидите результаты работы (читайте – первые продажи) уже через несколько дней!